Este mês, o Airbnb anunciou que, a partir de 30 de abril, a empresa proibir o uso de câmeras de vigilância em seus aluguéis. A notícia foi bem recebida por aqueles preocupados com a privacidade.
“As câmeras são assustadoras e uma ameaça”, disse Albert Fox Cahn, diretor executivo do Projeto de supervisão de tecnologia de vigilânciaque faz campanha pela proibição de câmeras em Airbnbs desde 2022. “As pessoas têm medo de ter seus momentos íntimos fotografados sem seu consentimento e de ter os proprietários capazes de monitorar suas atividades dentro de um aluguel.”
Para muitos viajantes, a nova política da Airbnb suscitou algumas questões fundamentais: O que é que as câmaras faziam lá em primeiro lugar? E quais são os direitos dos viajantes no que diz respeito à privacidade em hotéis e casas de aluguer?
Uso público de câmeras
As câmeras, é claro, estão por toda parte na vida pública, desde os quiosques de autoatendimento nos grandes varejistas até os terminais dos aeroportos.
Como outras empresas, os hotéis e aluguéis por temporada usam câmeras de vigilância por dois motivos, disse Michael McCall, bolsista da Hilton Hotels na School of Hospitality Business da Michigan State University: para proteger seus clientes e suas propriedades.
Um viajante pode se sentir mais seguro ao chegar a um quarto de hotel ou apartamento alugado com uma câmera de segurança em um corredor, por exemplo. E um hotel ou anfitrião pode utilizar câmaras para monitorizar danos ou roubos à propriedade, embora a questão de saber se a vigilância é eficaz na prevenção do crime seja um debate de longa data entre os defensores da privacidade e da segurança.
“Há um equilíbrio entre 'Como proteger minhas coisas' e, ao mesmo tempo, não interferir na privacidade esperada do hóspede”, disse McCall. “O Airbnb disse que o interior está fora dos limites.”
Os estados variam sobre se e qual o grau de consentimento necessário para a vigilância, e existem regras diferentes para gravação de áudio e vídeo.
“A lei de privacidade dos EUA é, na melhor das hipóteses, fragmentada”, escreveu Doris DelTosto Brogan, professora de direito e presidente da Heller McGuinness Endowed Leadership na Faculdade de Direito Charles Widger da Universidade Villanova, em Villanova, Pensilvânia, por e-mail. Ela observou que alguns estatutos federais de privacidade se aplicam a todos os estados, mas que cada estado pode desenvolver suas próprias leis de privacidade.
Anteriormente, o Airbnb superou esses obstáculos exigindo que as câmeras internas em espaços comuns, como corredores e cozinhas, fossem divulgadas ao locatário.
Desde 2022, a plataforma de aluguer de curta duração VRBO proibiu o uso de câmeras internas, exceto aquelas que são divulgadas aos hóspedes e podem ser desativadas por eles.
Em comunicado, o Associação Americana de Hotel e Hospedagemque representa 80% de todos os hotéis franqueados nos Estados Unidos, disse que as câmeras de vigilância nos hotéis deveriam ser limitadas às áreas comuns – como saguões e piscinas – para fins de segurança.
‘Expectativa razoável de privacidade’
Embora as regulamentações variem de acordo com o estado, mais proteções legais cobrem a gravação de vídeo não consensual em áreas privadas, como quartos e banheiros.
No nível federal, o Lei de Prevenção do Voyeurismo em Vídeo de 2004 proíbe “gravar conscientemente, fotografar, filmar, gravar por qualquer meio ou transmitir uma imagem de uma área privada de um indivíduo, sem o consentimento desse indivíduo, em circunstâncias em que esse indivíduo tenha uma expectativa razoável de privacidade”.
Muitos estados, bem como leis federais, dependem da expectativa de privacidade. “Portanto, muitas vezes seria, por exemplo, um quarto ou um banheiro, mas não necessariamente uma área comum como uma sala de estar”, disse Raymond Ku, professor de direito John Homer Kapp na Escola de Direito da Universidade Case Western Reserve em Cleveland, Ohio.
Mas é o uso ilegal de câmeras escondidas que choca os viajantes.
No início deste mês, um comissário de bordo de um navio de cruzeiro da Royal Caribbean foi preso sob acusações federais por produzir e possuir pornografia infantil, instalando câmeras de vídeo nos banheiros dos hóspedes e capturando imagens íntimas de passageiros com apenas 10 anos.
Em fevereiro, um homem foi preso no condado de Palm Beach, na Flórida, sob a acusação de voyeurismo por vídeo por filmar sub-repticiamente 16 pessoas diferentes, às vezes em locais do Airbnb.
Em setembro, uma passageira de 14 anos de um avião da American Airlines descobriu um iPhone colado com fita adesiva no assento de um vaso sanitário que sua família disse ter comissário de bordo havia instalado.
Especialistas jurídicos e de segurança acreditam que tais invasões são exceções, considerando os milhões de pessoas que viajam diariamente, mas que merecem vigilância.
“Pessoas que querem usar câmeras por motivos nefastos ainda estão no jogo”, disse Kenneth Bombace, presidente-executivo da empresa de inteligência. Soluções globais contra ameaçasdescrevendo uma nova geração de dispositivos de gravação pequenos, sutis e baratos.
Como encontrar câmeras escondidas
Em seu negócio, Bombace usa dispositivos de alta tecnologia para realizar buscas – de quartos de hotel a salas de reuniões corporativas – em busca de dispositivos de gravação ocultos.
Para viajantes sem grande visibilidade ou status de celebridade, ele recomenda uma “pesquisa de local com bom senso”.
Isso inclui procurar pequenos dispositivos de gravação ou lentes reveladoras em qualquer coisa conectada a uma fonte de energia, como um rádio-relógio, as próprias tomadas elétricas e componentes eletrônicos carregados por bateria, como detectores de fumaça e alto-falantes Bluetooth. Apague as luzes e use uma lanterna – uma lanterna de celular serve – para procurar luzes piscando que possam revelar uma câmera.
Se não tiver certeza, você pode jogar uma toalha sobre um dispositivo eletrônico ou fita adesiva nas tomadas.
Como muitos dispositivos de gravação exigem uma conexão com a Internet para transmitir imagens, verifique se há dispositivos conectados na rede Wi-Fi e pergunte ao proprietário ou gerente quais são. Aplicativos como Analisador de Rede e Ubiquiti WiFiman irá verificar redes e detectar dispositivos conectados.
Numerosos portátil gadgets na Amazon com preço inferior a US$ 150 afirmam detectar câmeras escondidas.
“Nenhuma das tecnologias é 100% eficaz, mas elas atenuam e reduzem as chances de um dispositivo de gravação passar despercebido”, disse Bombace.
Que recurso você tem?
Se você encontrar uma câmera escondida em um quarto de hotel ou aluguel de curto prazo, reúna evidências tirando fotos ou vídeos e contatando a polícia. Então, encontre novas acomodações.
O Airbnb orienta os hóspedes a denunciar violações de privacidade aos seus equipe de suporte ao cliente. A Vrbo faz o mesmo, observando em seu local na rede Internet que se você deixar uma propriedade por causa da violação, “o anfitrião poderá ser obrigado a reembolsar a totalidade da estadia” e poderá ser expulso da plataforma.
Os anfitriões ainda têm métodos para garantir que suas regras de propriedade não sejam abusadas. Tanto a Vrbo quanto o Airbnb permitem que os anfitriões usem dispositivos externos que medem decibéis sonoros sem gravar conversas, caso sejam divulgadas aos locatários. A Vrbo cita seu uso como forma de evitar possíveis reclamações de ruído dos vizinhos. Airbnb, que proíbe casas de festadiz que os dispositivos podem detectar “partes não autorizadas”.
As plataformas ainda permitem câmeras externas nos imóveis para locação, desde que divulgadas ao hóspede antes da chegada. A divulgação geralmente vem incluída na listagem, e o dispositivo não deve ser usado para espiar ambientes internos. A Vrbo vai ainda mais longe em relação às câmeras de piscinas externas, exigindo aviso tanto nas descrições das propriedades quanto no local.
